Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine køb fra vores onlinebutik. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere eller refundere en vare, tilbyder vi følgende refusionspolitik:
- Returneringsperiode
1.1 Du har ret til at returnere en vare inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
1.2 For at være berettiget til en returnering og refusion skal varen være i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage.
- Returneringsprocedure
2.1 Kontakt vores kundeservice via steen@fladbergbuch.dk for at anmode om en returneringsgodkendelse og få yderligere instruktioner om returneringen.
2.2 Når din returnering er godkendt, vil vi informere dig om den korrekte returneringsadresse.
2.3 Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt.
2.4 Vi anbefaler, at du sender returvaren med en pålidelig forsendelsesmetode og bevarer beviset for afsendelse, da vi ikke er ansvarlige for tabte eller beskadigede returnerede varer under forsendelsen.
- Refusionsprocedure
3.1 Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi behandle refusionen inden for 14 dage.
3.2 Refusionen vil blive udført ved brug af samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
3.3 Eventuelle omkostninger forbundet med forsendelse eller håndtering, herunder oprindelige forsendelsesomkostninger, vil ikke blive refunderet, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
- Undtagelser
4.1 Brugte eller modificerede varer vil ikke være berettigede til refusion, medmindre de er defekte ved modtagelsen.
- Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores refusionspolitik eller ønsker at anmode om en returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via følgende oplysninger:
steen@fladbergbuch.dk
arne@fladbergbuch.dk
Denne refusionspolitik er sidst opdateret den 14 juni, 2023.